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　　1、枝上柳绵吹又少：从柳絮从树上飘落想到春光在一 点一点地流逝 ，对于自然界来说，春天去了，还会回 来；对于人生来说，美好的时光就这样一去不复返了。

　　2、天涯何处无芳草：每一个春天的离去，都会 在人的眼角和心灵划下痕印。然而，消沉又何 补于人生？只要你放眼前看，满眼碧绿的芳草 不是铺满了天涯海角么？ 这是一句千古名言，蕴含了人生的辩证哲理。 你没有必要去计较那些得失，只要你对人生充 满希望，你总能开拓出一片广阔的天地。

　　酒店从业人员讲究礼貌礼仪不仅体现个人的修养， 而且可以让客人感受到国家、民族和社会主义精 神文明的风采 礼貌礼仪是使人际关系和谐的润滑剂，可以使员 工、客人都能够时刻处于愉悦、温馨的工作和生 活环境之中 讲究礼貌礼仪是酒店优质服务的基础，也是酒店 从业人员应具备的基本素质之一

　　其文与欧阳修并称欧苏，为唐宋八大家 之一；诗与黄庭坚并称苏黄；词与辛弃疾 并称苏辛；书法与黄庭坚、米芾fu、蔡襄 xiang并称宋四家；

　　熟练掌握站姿、 走姿、坐姿及体 态语的要领，并 反复练习，养成 一种良好的工作 和生活习惯。

　　（一）仪表仪 容的基本要求：它 包括人的容貌、服 饰和姿态等方面， 是一个人的精神面 貌，内在素质的外 在表现。

　　1、站姿、走姿、坐姿的规范要求 2、目光、微笑、手势的规范 3、规范的服务礼貌敬语

　　站姿的基本要领：站正，身体重心放在 两脚中间，不要偏左或偏右；上半身挺 胸收腹，腰直，肩平，两眼平视，嘴微 闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手轻 握于身前或身后，双脚成“V”字型，男 子站立时，双脚可稍稍分开，但最多与 肩同宽。

　　苏轼 花褪残红青杏小。燕子飞时，绿水人家绕。 枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草？ 墙里秋千墙外道。墙外行人，墙里佳人笑。 笑渐不闻声渐悄，多情却被无情恼。

　　① 宋哲宗绍圣三年作于惠州贬所。 ② 柳棉，柳絮。 ③悄，消失。 多情，指墙外行人。

　　花褪残红青杏小。 燕子飞时， 绿水人家绕。 枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草。